Mentions légales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes proposées sur le site Ciao-Pizza. Elles définissent les droits et obligations de Ciao-Pizza et de tout client souhaitant effectuer un achat via le site.

2. Identification du vendeur

Ciao-Pizza est le vendeur des produits proposés sur ce site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions ne constituent pas un engagement contractuel, mais visent à informer le client au mieux. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, TVA comprise lorsque applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés lors de la finalisation de la commande. Ciao-Pizza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client confirme avoir lu et accepté les présentes CGV avant toute validation de commande. Une fois confirmée et payée, la commande constitue un engagement ferme et définitif. Ciao-Pizza se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou d’indisponibilité des produits.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés lors du processus de commande. La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés ou livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais sont communiqués à titre indicatif. Ciao-Pizza ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Rétractation et retours

Selon la législation applicable, certains produits alimentaires frais ne sont pas soumis au droit de rétractation. Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour le retourner, intact, non utilisé et non détérioré. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Ciao-Pizza.

9. Responsabilité

Ciao-Pizza ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage non conforme aux recommandations. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de dysfonctionnement temporaire du site ou d’événements indépendants de sa volonté.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site Ciao-Pizza (textes, images, logos, mise en page, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.