Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Ciao-Pizza collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Ciao-Pizza est responsable du traitement des données collectées sur ce site.

3. Données collectées

Ciao-Pizza peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

– Données d’identification : nom, prénom
– Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, e-mail
– Informations de commande : produits commandés, moyen de paiement
– Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
– Informations transmises via les formulaires disponibles sur le site

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

– Traiter et livrer les commandes
– Assurer le suivi client et le support
– Gérer les paiements
– Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site
– Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site
– Respecter les obligations légales

5. Bases légales

Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

– Exécution d’un contrat (commande de produits)
– Consentement de l’utilisateur
– Intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes)
– Obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

– Les services de livraison
– Les prestataires de paiement sécurisés
– Les prestataires techniques intervenant dans la gestion du site
– Les autorités publiques si la loi l’exige

Ciao-Pizza ne revend ni ne loue les données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement et au respect des obligations légales. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

8. Sécurité des données

Ciao-Pizza met en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser l’audience ou activer certaines fonctionnalités. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement.

L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant Ciao-Pizza via les formulaires disponibles sur le site.

11. Mineurs

Ciao-Pizza ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs. Si un parent ou tuteur constate qu’un mineur a communiqué des données, il peut demander leur suppression.

12. Modifications de la politique

Ciao-Pizza peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version affichée sur le site est la version en vigueur.

13. Droit applicable

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.